充值问题

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  • 一、充值页面没有任何反应怎么办?

  • 1)检查您是否使用IE浏览器且版本高于8.0,目前客家银行网银支付暂时不支持其他浏览器

  • 2)检查您的IE浏览器是否阻止了窗口弹出,检查和设置方法如下:

  • 进入Internet选项→点击“隐私”选项卡→点击弹出窗口阻止程序之“设置”,然后在允许的网站地址框中输入“www.hakka-ebank.com”→再点击添加

  • 二、网银支付画面正常,但无法完成充值?

  • 1. 如果服务平台绑定的是客家村镇银行借记卡,请检查您的网上银行是否开通支付功能,设置方法如下:

  • 插入客家村银行个人网银UKEY,然后登录网上银行→点击“安全中心”选项卡→点击“限额设置”→选择您在服务平台绑定的银行卡→勾选“开通支付功能”、输入单笔限额和日累计限额→输入UKEY密码

  • 2.请不要绑定信用卡。

  • 3.如果是其他商业银行的银行借记卡,需由您联系对方银行客服。

  • 三、取现成功但实体账户(绑定的银行卡)没有到账,怎么办?

  • 检查您的电子账户姓名是否与绑定的银行卡户名完全相同。


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